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第五章人性的弱点五（第9页）

要使自己表达清楚，就要对别人先有一定的了解。

沟通的最佳境界是双方都浑然忘我。

双方全神贯注、完全投入，就能够超越自私，放下固执的包袱，就能从对方的角度看待问题。

当然，这需要有足够的个性恒定相支持，否则，就不存在沟通，而是其中一方在不知不觉中就成为了对方的俘虏。

沟通就是双方追求一种认同。

而勇气、耐心和个性恒定是取得一致不可或缺的重要因素。

勇气使你能舍去自己的执着，从他人方面理解问题；耐心使你认真倾听，接受他人的意志；个性恒定是要使自己不至于受他人情绪牵引，不人云亦云。

认同就是你对他、他对你的接纳与包容。

交流需要技巧，只有纯熟于心，才能和他人心息相通，彼此才能在融洽的氛围里达成一致。

将自己的个性融入人群中去吧，你的人生将会从此改变，变得更加绚烂！

让他人感到自己重要是人类行为中的一个极为重要的法则。

如果人们都遵从这一法则，那么谁也不会惹来什么麻烦，而且都可以得到真诚的友谊和永恒的快乐。

让他人觉得自己重要

在日常生活中，我们有些人在人际交往上为什么会屡屡失败呢?究其原因就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。

他们喜欢自我表现，喜欢夸大吹嘘自己，而且只要获得一项成果，他们首先表现出的就是自己有多大的功劳，做出了多大贡献。

其实也就是向他人表明，你们确实不太重要。

无形之中，他们伤害了别人，当然也为自己树立了敌人。

有一次，我在纽约第三十二街和第八道交叉口处的邮局里排队等候寄一封挂号信。

我发现有位营业员显然有了一些浮躁——秤重、拿邮票、找零钱、写收据……这样单调而重复的工作使他觉得很无聊。

于是我对自己说：“我要让那位办事员喜欢我。

而要让他喜欢，我显然必须说些好话——不是关于我自己，而是有关他的。”

“可我要称赞他哪些行为呢？”

或换句话说：“他有哪些行为是值得赞许的呢？”

有时，这实在是个难题，尤其对方是一个陌生人时。

但是，称赞眼前的这位职员似乎并不让我感到困难，我马上就找出可以让他高兴的话题了。

当他开始为我服务时，我热切地对他说：“我真希望能有你这样的头发。”

他有些惊讶地看着我，脸上泛出微笑。

“啊，它已经不像以前那么好啦！”

他谦虚地应答。

我告诉他，虽然它可能比以前稍减门光泽，但仍然令人十分羡慕。

他十分高兴，和我谈了一会儿，最后说道：“我的头发曾令很多人羡慕。”

我想，这位先生一定步履轻快地去吃午饭；晚上回家，还会将此事十分炫耀地告诉他的太太；甚至还会对着镜子自夸说：“瞧！

我的头发多么让人羡慕。”

我在一次演讲的时候提起这件事，事后有人问我：“你想从那人身上得到什么？”

是的，我想从那人身上得到什么？我又能从那人身上得到什么呢?

问这话的先生是不是功利心太强了点?假若我们都是这么自私，一旦没有从他人身上得到好处，就不对他人表示一点赞赏或表达一点真诚的感谢——如果我们的心胸比野生的酸苹果大不了多少，那么我们的灵魂将会变得多么枯萎，我们的心灵会变得多么贫乏。

是的，我是希望从那位先生身上得到一点东西，但那东西是无价的，而且我已经得到了。

那就是使别人得到欢乐后的满足感，这种满足感在经历了多年的风风雨雨之后，变得更加甜美和浓厚。

让他人感到自己重要是人类行为中的一个极为重要的法则。