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这也是互联网暴力横行的原因之一。
三人成虎,骂的人多了,影响就扩大了,但仔细深究下来,其中大部分人真的是坏人吗?并不见得。
冲动的人是不讲道理的,顶着他们的情绪上,只能激化矛盾。
可大部分的人冲动过后潜意识里是会对自己的行为进行反思的,而这个时候,才是惟一进行危机公关的最好时机。
所以消息出来的前两天,惟一官方并没有公开出面做任何澄清,公司的内部将主要力量放在了安抚分销商上。
等到了第三天,虽然事件依然关注度很高,却已经出现了不同的声音……网友小A:惟一的软件一直很好用,我这破手机都用了三年了,只有他们家的APP依然流畅。
网友会飞不会跑:我用的五星手机芯片就运用了他家的技术,讲真的,质量不错。
网友啦啦啦:没用过他们的产品,就觉得老总挺帅,坐等事件反转。
反转很快来到,一篇以业内人士身份匿名爆料的长帖引起了无数网友点赞。
里面先是十分客观地分析比较了几款相同的APP,其中惟一旗下的产品,无论是视觉效果,还是流畅度,都优于其他软件;然后又从技术层面分析了软件的隐私性和安全性,阐明了可以放心使用。
紧跟着,几位相关行业的博主和大V也纷纷站出来发声,为惟一正名,而且文章皆有理有据,并非空谈。
除此之外,有关惟一这些年一直参与慈善的事情,也被网友爆料出来。
一家企业做了好事,却并不追求曝光率,这样的做法总能赚到好感。
惟一在这个时候公布了警方的相关调查结果,有力澄清谣言的同时,表示对于诬陷抹黑公司的人,将追究法律责任。
之前没有发声的一些大V陆续发表文章,抛开惟一本身不谈,单纯就网络暴力展开抨击,呼吁大家遇事克制冷静,不要人云亦云。
一个多星期之后,负面消息终于平息下来。
公司上下松了口气,周一例会上的气氛也轻松了许多,苏岑默趁火打劫:“最近大家都辛苦,顾总说了今晚请客。”
众人一阵叫好。
顾易北笑着插上一句:“我请客,苏总掏钱!”
话音落下,哄笑声又起。
市场部经理也是公司老人,这段时间被抽调到应急小组,和苏南相处不错,这会儿跟着玩笑道:“老板娘今天怎么没来?顾总什么时候摆喜酒啊?”
“她今天不舒服。”
顾易北只回答了前面的问题,然后摆摆手示意散会。
大家客气地问候了几句,纷纷起身回到工作岗位。
会议室里的人瞬间走空,只剩下两位老板。
苏岑默站起来,转身斜倚着圆桌边缘冲顾易北扬了扬下巴:“苏南怎么了?”
这一个星期公司上下都不好过,但说起来最拼的却是苏南这个家属。
她几乎每天不眠不休地忙碌着,了解公司以及所有的产品、关注网上动向、撰写软文……那些前期的帖子都是出自她一人之手,宣传部门提出过找水军洗白,却被她一口否决了。
水军洗白的确是最有效的办法,但是也有一定的风险性。
惟一不光要洗白,还要在这个过程中提高口碑,为新产品上市做准备。
水军不会太过深入了解公司,只是流于表面,而且一旦被扒出来是雇了水军洗白,会让公司陷入第二次困境。
可一个新型的中型企业,哪里是那么容易就能全面了解的,苏南只能将休息的时间压缩再压缩。
发过帖子后,她再频繁地更换IP和服务器,人工手动跟帖。
好在惟一这些年口碑不错,她的办法才能奏效,引导大批的忠实用户主动站出来替公司说话。
这几天时间里,她几乎都靠一口气撑着。
等到事件差不多平息,她的体力也消耗得差不多了。
“她今天早上头晕。”
顾易北边回答,边掏出手机给她发了条微信。
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